Engajamento e performance: um estudo de caso durante a pandemia
DOI:
https://doi.org/10.53826/2763-7069.v3n3.2022.id100Resumo
O ambiente da pandemia do COVID-19 trouxe um cenário singular de estudo dos aspectos organizacionais, pois imprimiu mudanças significativas de forma abrupta no cenário macroeconômico, nas estruturas empresariais e nas rotinas das empresas e dos trabalhadores. Os impactos sobre o engajamento e performance das empresas e indivíduos na pandemia ainda são pouco conhecidos. Nesse sentido, esta pesquisa teve como objetivo investigar como o engajamento associa-se à performance no ambiente da pandemia. Para tanto, esta pesquisa utiliza abordagem metodológica de estudo de caso único em uma multinacional com subsidiária no Brasil. As principais fontes de informação foram: (i) um levantamento realizado com empregados; (ii) entrevistas semiestruturadas; (iii) análise documental de materiais institucionais como comunicações internas, pesquisas organizacionais e avaliações de resultado; e (iv) observações in loco por um período de um ano. A pesquisa pode demonstrar evidências de que que, sim, o maior nível de engajamento associa-se a maiores níveis de performance e que maior segurança do ambiente associa-se a maiores níveis de engajamento. Esses achados contribuem com a literatura, ao passo que pesquisas sobre essa temática são relativamente escassas. Para a prática, o estudo contribui ao pontuar oportunidades de melhoria de engajamento e, consequentemente, de performance.
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